Producten retourneren
Niet helemaal tevreden of het verkeerde product besteld? Geen probleem. Binnen 14 dagen kun je je bestelling retourneren, mits ongeopend en in originele verpakking.
14 dagen bedenktijd
Snelle terugbetaling
Bevestiging binnen 1 werkdag
Zo werkt retourneren
1
Meld je retour aan
Vul het formulier hieronder in of stuur ons een WhatsApp/mail met je ordernummer.
2
Ontvang het retourlabel
Binnen 1 werkdag krijg je via mail een retourlabel of -instructies.
3
Verstuur het pakket
Plak het label op de doos en lever in bij PostNL of DHL.
4
Geld terug binnen 5 dagen
Zodra wij je retour ontvangen storten we het bedrag terug op je rekening.
Voorwaarden — wanneer kan ik retour sturen?
- Binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden
- Product is ongeopend en in originele verpakking
- Geen aangemengde kleuren of bestelde mengrecepten (deze zijn op maat gemaakt)
- Geen spuitbussen die gebruikt zijn
- Verzendkosten retour voor eigen rekening tenzij het product defect of verkeerd geleverd is
- Originele factuur of pakbon meesturen
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de terugbetaling?
Wij betalen terug binnen 5 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd.
Kan ik een aangemaakte mengkleur retourneren?
Mengkleuren worden op maat voor jou gemaakt en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Bij verkeerde kleurcode-aanlevering vanuit ons: uiteraard wel — neem direct contact op.
Mijn product is beschadigd geleverd, wat nu?
Stuur binnen 48 uur een foto van de schade naar info@autolakdiscounter.com. Wij regelen direct een vervangend product of refund — verzendkosten voor onze rekening.
Kan ik mijn bestelling annuleren voordat ik hem ontvang?
Ja, mits nog niet verzonden. Mail of bel ons direct (vóór 16:00 op de besteldag) met je ordernummer.
Ik heb het verkeerde product besteld — wat doen jullie?
Geen probleem. Vul het retourformulier in. Vermeld de SKU/order zodat we het snel kunnen verwerken. Verzendkosten voor klant.
Retour aanmelden
Vul het formulier in — we sturen binnen 1 werkdag een retourlabel en instructies.